Как бизнесу продвигаться в соцсетях

Объясняем, зачем бизнесу продвигаться в соцсетях и где брать контент для постов, если вы хотите обойтись без SMM-отдела и профессиональных копирайтеров

Как бизнесу продвигаться в соцсетях

Объясняем, зачем бизнесу продвигаться в соцсетях и где брать контент для постов, если вы хотите обойтись без SMM-отдела и профессиональных копирайтеров.

Зачем бизнесу заниматься соцсетями

Если у вашей компании есть сайт, вы наверняка размещаете контекстную рекламу в интернете и получаете пусть небольшой, но стабильный поток клиентов. Из соцсетей тоже можно получить полезный трафик, а ещё — лучше узнать свою целевую аудиторию. Серьёзная работа с соцсетями не бывает совершенно бесплатной, но она того стоит.

И вот почему:

Ваши клиенты много времени проводят в соцсетях. Там до них легко дотянуться и побольше узнать об их предпочтениях. Отзывы о вашей продукции и реакция на публикации — отличный материал для анализа. Что волнует людей, которые на вас подписались? Какие проблемы они решают с помощью ваших продуктов? Понимание этого поможет вам улучшить свой продукт и сервис.

Ваша экспертиза — ценный актив, который не стоит прятать. Вы и ваши сотрудники — эксперты в своей области. Делитесь полезными знаниями, и люди к вам потянутся. Если вы станете для ваших подписчиков источником ценной информации, то в следующий раз при выборе продукта они скорее вспомнят о вас, чем о конкурентах.

Соцсети — это способ заявить о себе. Интересные и полезные публикации повысят узнаваемость вашего бренда. Конечно, это не принесёт немедленных продаж, но вашу компанию будут лучше знать на рынке.

Соцсети — это ещё один источник трафика на сайт. Посты про акции и распродажи привлекут посетителей на вашу площадку.

Как вести аккаунт компании: пять простых правил

Чтобы вести аккаунт не «в трубу», достаточно соблюдать пять простых правил. Их хорошо знают профессиональные SMM-щики, но далеко не всегда им следуют небольшие компании, которые ведут свои соцсети сами, без агентств и профессиональных копирайтеров.

Правило 1. Выбирайте только актуальные для аудитории темы. Это могут быть объявления о скидках или акциях, о возможностях вашего сервиса или товара. Когда не о чем рассказать, лучше ничего не писать, чем публиковать «ради галочки» бесконечные фотографии смешных котят с первой страницы поиска в Яндексе. Подобного контента в соцсетях и так достаточно. Точно так же лучше не злоупотреблять постами о жизни компании: о ней стоит рассказывать только если есть что-то важное для клиентов.

Правило 2. Публикуйте контент регулярно. Когда вы постоянно присутствуете в ленте, это хорошо влияет на выдачу вашего аккаунта при поиске и запуске рекламного продвижения. Чтобы не тратить на это время каждый день, можно пользоваться автопостингом. Например, сервис «Продвижение бизнеса онлайн» позволяет составлять контент-план на день, неделю, месяц и даже год вперёд, и создавать отложенные публикации постов сразу в нескольких соцсетях одновременно. Но регулярно — не значит 5 раз в день. Как правило, достаточно одного, максимум двух постов в сутки: не стоит надоедать своим читателям.

Правило 3. Вовлекайте подписчиков в дискуссии. Соцсети — это прежде всего место общения. Можно создавать опросы и голосования, задавать вопросы читателям: так вы лучше узнаете свою аудиторию и заодно покажете, что ваша компания интересуется не только собой.

Правило 4. Отслеживайте уровень вовлеченности. Индикаторы вовлеченности — те самые лайки, репосты, комментарии и переходы на сайт. Эти параметры помогают понять, какие посты больше всего нравятся подписчикам, и постепенно улучшать контент.

Правило 5. Обязательно отвечайте в комментариях. Если под постом вас о чём-то спрашивают, и вы тут же отвечаете, причём по делу, то все читатели видят, что вы ориентированы на клиента и готовы помочь. Многим сейчас проще и привычнее написать в соцсети, чем звонить в компанию по телефону: если игнорировать этих клиентов, их легко потерять.

Где брать материал для постов

Тут есть три основных варианта:

соцсети компании ведёт кто-то из сотрудников — он сам ищет материал для постов. Плюс в том, что человек «в теме» вашего бизнеса, минус — скорее всего он будет это делать непрофессионально, тут есть риск выбросить деньги на ветер;

вы нанимаете SMM-агентство или фрилансера: материал готовят они, а вы только проверяете (или доверяете специалистам полностью). Плюс в том, что у вас не болит голова за контент, минус — это стоит ощутимых денег.

вы подключаете сервис с готовой базой постов. Она работает как конструктор: выбираете тип поста и нужную категорию бизнеса, подставляете название своей компании, товара или услуги — и можно сразу публиковать.

Такая база, например, есть в сервисе «Продвижение бизнеса онлайн». Это сотни готовых публикаций, написанных профессиональными копирайтерами на все случаи жизни и для разных сфер бизнеса. Там же есть и картинки к постам.

Весь контент здесь делится на четыре части: тематические посты, промо-посты, развлекательные и актуальные посты

Тематические посты — это публикации с информацией по конкретной теме, от услуг спа-салонов до товаров магазина автозапчастей.

Промо-посты — это набор уже готовых публикаций с механиками проведения акций, конкурсов и распродаж со скидками. Такие посты помогут вам запустить маркетинговые акции в соцсетях, чтобы привести клиентов на свой сайт или в магазин.

Развлекательные и актуальные посты — это публикации, которыми можно иногда разбавлять материал о продуктах компании. Люди приходят в соцсети не только получать информацию, но и просто развлекаться: тут подойдут лёгкие заметки, поздравления с праздниками и шуточные опросы.

Любой пост из базы можно отредактировать по своему желанию — например, добавить на картинку логотип или дописать в текст подробности о своём продукте.

Коротко

1. Ваши клиенты живут в соцсетях — будьте с ними рядом.

2. Делайте полезный контент, и люди к вам потянутся. Не публикуйте посты только «ради галочки».

3. Вовлекайте подписчиков в дискуссии и всегда отвечайте в комментариях.

4. Необязательно нанимать SMM-специалистов, чтобы вести аккаунты в соцсетях: на старте бизнеса всё можно делать самостоятельно, с помощью простого сервиса «Продвижение бизнеса онлайн».

О том, как настраивать рекламное продвижение и измерять эффективность рекламы, читайте: Как самостоятельно продвигать бизнес в интернете


28.08.2018 10:26

Комментарии

Нет комментариев. Ваш будет первым!